成年人的标志:把反馈当作礼物

任何核心竞争力都抵不过糟糕的性格。

如果没有良好的性格,我们在事业和生活中都会失败,而且永远无法成为价值驱动型专业人才。

幸运的是,价值驱动型专业人才的十种性格特质是可以学习的。通过以下十点,你对自己和世界的看法就会开始改变。

一、把自己看成公开市场上的经济产品

在商业世界中,你的老板(或你的客户)可能真的喜欢你,但是在很大程度上,他们把你视为一项经济投资的投资对象。

这并没有错。甚至有人会说,从这个角度看,这是一种诚实的关系。归根结底,你的朋友并没有花钱让你陪在他们身边,你的客户和同事才是。

对于任何雇主来说,梦想中的团队成员都是积极努力、让老板获得5倍甚至更高投资回报的人。我知道这听起来很疯狂,但是除去运营费用和经常性支出,一个团队成员创造5倍甚至更高的回报通常意味着公司勉强赢利。这意味着,如果我们的薪水是5万美元,我们应该为公司赚取至少25万美元,公司本身才能健康发展。

英特尔公司前首席执行官安德鲁·格罗夫(Andrew Grove)在 《高产出管理》一书中说:“总而言之,无论你从事哪一行,你都不只是别人的员工———你还是自己职业生涯的员工。你随时都在同上百万和你一样经营着职业生涯的人竞争,有些人也许还比你强,或是更热衷于此。”

二、把自己看成英雄,而不是受害者

如果让我预测一个人能否在生活中获得成功,我可以通过问他们一个问题来做出判断:他们是不是经常把自己摆在受害者的位置上?

令人悲哀的是,许多人真的是受害者。他们确实受到压迫。但是,受害者和英雄之间的区别在于:受害者一蹶不振;而英雄挺身而出,勇敢地面对所有的挑战和压迫者。

永远———永远不要让任何人强迫你成为受害者,让你一蹶不振。如果你把自己看成受害者,人们要么为你感到难过,要么在试图拯救你时为他们自己感到骄傲,而你在故事里只是一个小角色。

扮演受害者通常意味着,我们为自己的不足责怪环境,而不是责怪自己。如果我们没能努力完成某项任务,我们会责怪工具、同事或者时间太短。但是事实上,我们只需要再努力一点。

合格的专业人士能够应对任何类型的挑战———甚至不公平的挑战———并且仍然能够想方设法获得胜利。我们所有人偶尔都会受到不公平的对待。但是,英雄能够战胜他们的压迫者,完成重要的使命。

如果你面临挑战,想要把自己看成受害者,请记住:走得最远的人会获得最强大的力量。坚持战斗。不要放弃。

三、不要小题大做

优秀的领导者都不会小题大做。

你越擅长保持冷静,并帮助周围的人保持冷静,你就越会受到尊敬,也越有可能获得晋升。

在面临戏剧性情境时,一个头脑冷静、处变不惊的人会如何处理这种情况?

一个朋友曾经告诉我,有一次他和妻子吵架,他试着让自己置身事外,就像看电影一样看着当时的情境,他意识到自己是个大惊小怪的混蛋。他没有让戏剧性升级,而是向妻子坦白,他为自己的行为感到尴尬,请她等几分钟,然后他会回来道歉。

他们和好之后,他惊讶地发现她更尊重他了,因为他能够冷静地处理问题,而不是非要吵到赢。

事实上,我们不必成为情绪的奴隶。我们的情绪不一定要付诸行动。

随着时间的推移,一个能够在压力下保持冷静、处变不惊的人将得到尊重,并被选为领导者。

四、把反馈当作礼物

随着年龄的增长,人们对我们的期望也越来越高。他们教导我们,什么是安全的、什么是危险的,什么是适当的、什么是不适当的,以及什么是道德的、什么是不道德的。

一个合格的成年人的标志就是具备接受反馈的能力。期待无理由的赞美是孩子的标志。

虽然接受反馈通常很难,尤其是不请自来的反馈,但是接受反馈的能力是成熟的标志,会让你在市场上拥有竞争优势。

为了在你的生活中建立一个反馈循环,可以采取下面的方法:

1.选择那些关心你的最大利益的人。

2.每季度或每月安排一次例行会议。

3.总结一套常规问题:你发现我有不专业的表现吗?你注意到我有什么遗漏之处吗?我有哪些可以改进之处?

来自你信赖的朋友的开诚布公的观察就像营养物质,能够帮助你的职业肌肉健康生长。

接受和消化反馈能够成为你的秘密武器,让你成为一名强大的专业人士。如果你有这种能力,你个人和你的职业生涯的发展都将超乎想象。

五、知道如何正确地应对冲突

回避冲突的人很少被选为领导者。

管理者的首要任务就是化解冲突。无论是与不满意的顾客谈话,还是解雇表现不佳的雇员,无论是报告令人失望的数据,还是直面竞争对手,冲突和成功总是相伴相生。如果回避冲突,你就不可能获得成功。

理解以下四种策略,能够帮助每个人化解冲突,从而在职业生涯中获得成功。

1.期待冲突

冲突是合作的自然而然的副产品。无论是在企业里还是在社会中,人们在一起工作时,在探索前进的道路上都会产生紧张情绪。冲突并没有错,它是进步的副产品。

2.控制你的情绪

冲突一旦变得情绪化就会失控。当你让蔑视和愤怒占据了你的头脑时,你大脑中理性、明智的部分就关闭了,此时更有可能让事态升级。发生冲突时,要尽量保持冷静和理性。

3.肯定与你对抗的人

在对抗中,人们常常觉得自己在人格层面受到了威胁。即使在对抗中,也要确保你的发言保有肯定和尊重。

4.要明白你可能是错的

当个人将自己的想法视若珍宝时,冲突就会升级。永远记住,冲突的重点在于进步,而不是证明你是对的。无论你在跟谁沟通,都要抱着合作的态度,告诉他你是为了让他和他的职业生涯从中受益,让目标朝着积极的方向发展。

管理好冲突,你就会被赋予越来越多的责任。

六、渴望被信任和尊重,而不是被喜欢

业余领导者更在意让团队成员喜欢他们,而不是尊重他们。但是,团队成员最想从领导者那里得到的不是友谊。他们最想得到的是明确性。

许多新手管理者不理解,当他们被选为领导者时,与同事的关系会发生怎样的变化。曾经是朋友的人不再信任他们。当他们走进房间时,笑声通常戛然而止,他们和团队中的同事之间开始生出微妙的距离。

这种距离并不意味着团队成员不再喜欢他们的领导者。事实上,团队成员往往比以前更加尊重他们的朋友。

要注意,随着职业生涯的发展,不要把你获得的地位个人化。不要试图让别人喜欢你 (虽然这很有诱惑力),要赢得团队成员的尊重。

作为领导者,做好下面三件事,每个人都会尊重你:

1.明确期望

价值驱动型领导者关注大局,让他们的团队知道公司或部门的发展方向。团队整体的目标是什么?当你问一个团队成员,老板对他有什么期望时,他应该知道答案;否则,领导在这一点上就是不成功的。

2.分配责任

艾米要负责每月提交库存报告吗?布莱德每天要打15个推销电话吗?让他们知道自己的任务,并在每天的非正式短会上汇报。

3.奖励良好的表现

在你说明了总体情况,并为每个人设定了明确的期望后,就要确保团队如期完成工作,对他们提出挑战,支持他们缩小绩效差距。不要让团队成员猜测你是怎么想的。即使他们显然达到了你的期望值,也要明白无误地告诉他们,否则他们是不会相信的。

当你设定了明确的期望,为这些期望分配了责任,并为良好表现提供了奖励时,你的团队将茁壮成长。少花点时间让别人喜欢你,多花点时间给团队明确的期望,你就会赢得他们的尊重。

七、坚定的行动派

我从来没有见过哪两个成功人士是一模一样的。我见过的成功人士里,有谦虚的人,也有傲慢的人;有富于创造力的人,也有缺乏创造力的人;有精力旺盛的人,也有自由散漫的人。你会奇怪他们最初是怎么获得成功的。

事实上,成功更多靠的是做真正的自己,而不是任何公式。不同的人有不同的超能力,当我们充分发挥自己的超能力时,我们就会开始在职业生涯中看到积极的进步。

也就是说,每个成功人士都有一个共同点:他们都是坚定的行动派。

成功人士会在现实世界中实实在在地做成事情。他们不会让美好生活停留在想象中。

如果你想要建立自己的公司或发展自己的职业生涯,请记住,只要每天醒来采取行动,就能在市场上打败任何人。

八、不要自欺欺人

我们通常知道是该买买买,还是该把钱存起来。我们知道是不是需要向某人道歉。我们知道是该出门去玩,还是上床睡觉。我们实际上并不困惑。我们只是不想做那些需要做的事,所以我们自欺欺人,来逃避责任。

但是,价值驱动型专业人才能够通过客观的视角来看待世界,他们不会让“取悦他人”、让不重要的欲望或者避免冲突的想法影响他们的判断。

成功人士不会生活在困惑中,他们总是保持清醒的头脑。

我发现,通常有以下三个原因让我选择自欺欺人:

1.我想取悦别人。我知道自己需要做什么,但是担心如果我那样做了,别人会不喜欢我。

2.我会丢脸。我担心如果我做了正确的事,其他人(通常是陌生人)会怎么看我。

3.我有恐惧。我害怕做正确的事会带来经济上或生理上的损害。

当我自欺欺人的时候,思考这三个原因能够帮助我发现真正让我困惑的是什么。无论是想取悦别人、怕丢脸还是恐惧,当我找到了原因,往往就不再困惑了。

九、永远保持乐观

当我们在生活中绝大多数时间都过得非常顺心时,我们为什么还会生活在恐惧中,害怕事情变糟糕呢?

原因在于,人类是灵长类动物———灵长类动物非常擅长评估和回避危险。

你的大脑是为了生存而设计的,这意味着,作为灵长类动物,你非常善于预测可能发生的错误。你会从屋顶边缘退后,避免掉下去;你能感觉到一个人是否危险。

如果你不擅长这些事情,你就可能丢掉性命。

那些对风险/回报更加敏感的人,倾向于选择比其他人更安全的生活方式。他们的损失更少,因为他们承担的风险更小。

但是,因为他们承担的风险更小,他们得到的回报也更少。

事实上,生活中有些成功的机会是虚幻的,但也有一些机会是真实的。你越能保持乐观、勇于尝试,就越有可能享受到回报。

保持乐观,有朝一日,你获得成功的机会就会大大增加。你越乐观,就越愿意尝试———而你尝试得越多,就越有可能真正获得成功。

十、拥有成长型心态

斯坦福大学教授卡罗尔·德韦克 (Carol Dweck)在 《终身成长》一书中写道,在很大程度上,两种心态决定了个人和团队的成败。

第一种是固定型心态。拥有固定型心态的人相信,他们的性格特质和能力在很大程度上是无法改变的,不可能进化成更好的版本。

第二种心态是成长型心态,拥有成长型心态的人相信他们的大脑具有可塑性,能够变得更聪明。他们愿意拥抱挑战,不认为失败是对他们个人的谴责。

拥有成长型心态的人会被赋予更大的责任,有更好的表现,获得更高的报酬。

要从固定型心态转变为成长型心态,德韦克建议从以下五个方面改变对世界的看法:

1.我们必须拥抱挑战,而不是回避挑战。

2.我们必须克服困难、坚持到底,而不是轻易放弃。

3.我们必须把努力看成掌握某项知识或能力的必经之路,而不是徒劳无功的苦役。

4.我们必须从批评中学习,而不是忽视有用的反馈。

5.我们必须从其他人的成功中得到鼓舞,而不是感觉受到威胁。

简言之,拥有成长型心态意味着,知道我们永远不会到达山顶,但是我们可以继续攀登,我们爬得越高,风景就越好。

来源:微信公众平台 笔记侠

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