2022全球商业创新大会数字营销专题论坛成功举办!

8月27日,由用友主办的2022全球商业创新大会在广州市广交会展馆隆重召开。会上,用友BIP重磅升级,发布里程碑式新品“用友BIP 3”,标志着用友商业创新平台发展到第三个阶段。“用友BIP 3”从平台技术、应用架构到场景服务、生态体系全面突破创新,达到全球领先水平,为企业、产业、经济和社会带来独特价值,铸就数字经济时代企业数智化的“大国重器”!

作为本次大会的重要环节,“数智赋能 商业创新——数字营销专题论坛”于8月27日下午成功举办。

新消费时代的品牌经营之道

近些年来,新消费品牌和业态受到了广泛的关注,今年略微有些退潮。很多人也都在疑问:新消费正在发生哪些变化,并产生了哪些新的趋势。

易观分析副总裁娄洋表示,万物皆有周期,新消费同样如此,有火爆期,自然就有衰退期。在变化中,不变的规律对于企业才更加关键。短期的变化往往意味着短期增长红利,而长期则要立足企业自身的内在动力。综合不同企业发展的情况,概括新消费企业发展具有以下规律:

1,新消费每隔十年左右就会涌现一次。简单理解,所谓新消费就是此前未曾出现的消费,当新消费逐渐普及,就变成了大众消费,就会有新一轮的“新消费涌现”;

2,三重力量(人群迭代、生态变迁、模式升级)虽然发生了变化,但其变化的方向、形式和程度都有规可循;

3,新消费十年的扩散路径,人群扩散、品类扩散、城市扩散;

4,新消费时代的上半场更依赖外部红利,下半场更依赖内生动力;

5,品牌塑造的底层逻辑未曾改变,依然是精准的用户洞察、品牌定位以及与之相匹配的价值链路设计;产业经济学决定的基本竞争规律也未曾改变;

6,随消费中心转移和产业升级,中国将诞生一批世界级的消费品牌;

概括新消费与旧规律而言,“新”更多是发展程度和外在表现形式不同,“旧”多是更底层的发展规律与逻辑,从“喜新厌旧”到“以旧释新”,需从本质上识别颠覆性的“新”。

从1988年的财务电算化,到企业ERP,再到今天的用友BIP,用友一直专注于为企业提供软件服务与云服务,截止到今天,用友已经为全球超过600万家企业提供数字化转型的相关服务。2014年,用友发力并深耕数字营销领域与消费品行业,经过年的发展、积累和产品完善,形成了企业全链路数字化营销一站式能力图谱,并为全球超过1000家大型企业提供数字化营销服务,包括海天、统一、飞鹤、青岛啤酒、大疆以及新希望六和等。

黄伟总表示,营销领域的数字化能力建设是当今企业最关注的重点话题之一,用友深耕数字营销领域与消费品行业多年,为众多大型企业提供数字营销服务与数字商业共创,用友把自己定位为“最佳实践的搬运工”,希望通过多年的企业营销数字化服务经验,帮助更多企业实现数字商业升级与创新。

数智驱动 开源破局—全链路营销数字化与商业创新

疫情常态化大背景下,数智化基础设施的价值与作用愈发凸显。健康码、场所码、行程码、防疫大数据等整合全面打通,实现亿万群体的数字化管理,以程序化、模型化对重点人群及中高风险人员自动筛查预警,同时将相关人员信息向疫情防控指挥部、疾控中心、镇街区、社区等相关部门推送,实现对重点人员进行全流程闭环管理。

对于企业而言,数智化基础设施建设的重要性更加不言而喻。只有通过有效供给,快速、高效、低成本地响应市场需求,数智化与营销理论结合创新,打通营销渠道数据链,以数据反哺业务,才能真正驱动企业价值创造。

用友网络数字营销事业部副总经理狄保卫强调,流通环节不只是搬箱子,营销系统也不只是接单子,触达、展示、推广、促销、交易、仓储、配送、运营、服务等的分层化、智能化才能够构筑起数字化时代企业管理的基础设施,企业结合并应用新技术,注重交易优化和渠道效率,通过数据方能驱动营销管理水平提升。

目前不少企业对数智化的认识仍存在误区,如延续ERP时代的看法,把营销数智化定位为管控工具,对企业数智化缺少整体规划,把营销业务按功能拆分,单独建系统,形成认为孤岛;重功能,不重业务,重流程,不重数据;以企业为中心,将信息化系统定位为销售人员和客户的管理工具,本末倒置,大量的信息采集降低劳效;视营销业务数智化为开箱即用,只重交付不重实施;高层不重视选型,不参与过程等。多种因素下,最终导致企业的数智化战略,无法有效落地。

新时代的企业营销数智化应具备在线化、交互化、精细化、智能化的特性。企业在制定营销策略时,应立足长远,但一开始就要解决企业的实际问题,具体实现路径为存量业务数字化、增量业务价值链增量创造、数字商业生态化。

用友BIP3快消行业数智化解决方案赋能企业发展

受疫情影响,不同行业发展都收到不同程度的影响。而作为与社会民生关联度最高的行业,消费品行业却始终保持着稳定增长,社会消费品零售总额稳步增长,并从2021年以来逐步恢复并超过疫情前水平。与此同时,随着消费品个性化消费愈加明显、消费场景愈加多样等,消费品流通渠道也呈现出更加多元化和复杂化的特点。

用友网络营销数字化高级顾问曹新刚强调,全渠道业务数智化协同,消费场景广泛覆盖和精细化运营是品牌企业避不开的发展路径。疫情常态化+消费者主权时代叠加,面对多变、复杂市场环境的快消企业,建立并持续发展数智化能力是确定的方向。全渠道业务全链路协同能力、营销资源整合统筹能力、团队赋能精耕渠道能力、高效的供应链保障能力就成为消费品企业数智化建设的关键能力。

用友BIP3快消行业数智化解决方案通过品牌商-经销商-分销商-零售商-POS的全渠道数字经营方案赋能产业链,实现交易可视,数据共享;整合内外部资源,赋能消费品企业实现营销资源的协调管理;精细化终端运营及管理,赋能销售团队;通过用友全新供应链控制塔4.0,助力企业数字化供应链建设。

组织间互联互通 组织内数字拆墙

作为全国男装龙头企业,雅戈尔集团创建于1979年,经过43年的发展,逐步确立了以品牌服装为主业,涉足地产开发、金融投资领域,多元并进、专业化发展的经营格局,成为拥有员工2万余人的大型跨国集团公司。雅戈尔在全国拥有1994家直营专卖店,各品牌商业网点2210家。主打产品衬衫为全国衬衫行业第一个国家出口免验产品,连续24年获得市场综合占有率第一位,西服连续21年保持市场综合占有率第一位。

雅戈尔集团数字中心总监王歆表示,当前环境下,只要年销售额超过10亿的企业,最大成本是沟通成本。所有企业过程中,真正成功企业并不是运营成功,而是战略成功,战略成功过程中往往隐性的流程、标准、制度等,必须在系统下做相应的运营动作。

VUCA时代,管理最终核心是让不确定性变成确定性,把所有能力,通过商品中台、订单中台、架构中台等,形成一个共享能力,高可复用性,面向内部经营,产生内部协同。企业最大成本是沟通,如果把沟通的成本下降10%,业务可成长性不仅10%,这个过程中沟通成本通过中台能力高可用性就串成了共享能力。

数字化赋能白茶产业升级

作为中国白茶龙头企业,品品香的企业使命是做好人做好茶,一杯好茶幸福茶农、美好员工、温暖客户,为更多人的美好生活做出贡献。品品香专注做优、做精、做强白茶产业,以“正念引领,团队协作;坚守标准,匠心作茶;顾客驱动,追求卓越;体系管理,持续概念”32字为指引,实施“高标准、高品质、高价值”,“茶园集约化、生产标准化、经营品牌化”的三高三化企业发展战略。

战略的落地少不了数智化工具的支撑。品品香总经理邵克平表示,目前品品香已建立起以用友BIP为核心,以用友营销云、超级码、WMS、采购系统、阿里云等为支撑的信息化系统架构,这也支撑了品品香各业务环节、全流程的数智化。

在品品香数智化落地的过程中,用友BIP赋能助力品品香实现营销链条的互联网化协同,将渠道的合同,订货,交易,仓储、物流信息与运营策略全面数字化与集成;并将品品香的零售门店全面数字化,建立统一的会员管理与运营平台,从而实现品品香整个营销链条的精细化管理运营与高效协同,提高消费者体验与粘性。

新渠道 新服务 新生态

作为工程机械轮胎龙头企业,贵州轮胎股份有限公司始建于1958 年,1996 年改制为上市公司。公司主要从事轮胎研发、生产及销售,覆盖卡客车轮胎、工程机械轮胎、农业机械轮胎、工业车辆(含实心)轮胎和特种轮胎,规格品种多达3000多个,是全球商用轮胎规格品种较为齐全的轮胎制造企业之一。

贵州轮胎CIO韩洪川表示,进入到数字化时代,为了强品牌,促发展,高运营,同时也为了打通业务壁垒,实时、准确地掌握伙伴诉求,使工厂决策有理、创新有据,贵州轮胎开始数字化转型。2021年,贵州轮胎开始与用友BIP共建营销数字化平台,基于YonBIP营销云全面链接、智能运营,构建贵轮全链路数字营销能力赋能营销增长与商业创新。通过搭建渠道服务及业务赋能平台政策透明化,让经销商有更多的精力去开拓市场;同时,链接线上与线下的O2O平台,与门店协同聚焦消费者服务提升品牌力;搭建稳定、开放的技术平台,数据决策,满足未来企业的创新发展。

精细化的营销费用管理 提升企业费效的必经之路

作为中国乳业龙头品牌,飞鹤始建于1962年,至今正好是60周年。60年来飞鹤一直专注于中国宝宝体制的研究和母乳的研究,引领行业开创多种提升奶粉对中国宝宝体制适应性的技术,全新打造更新鲜更适合的高品质奶粉。飞鹤打造了自己专属的产业集群,也是围绕北纬47产业带。飞鹤在北纬47这条世界上公认的黄金奶源带上打造了全球第一条婴幼儿配方奶粉专属产业集群,实现了源头牧草种植,规模化的奶牛饲养,现代化的生产加工,物流仓储,渠道管控,售后服务全链条自主控制。同时也打造了专属的产业集群。

飞鹤乳业信息化总监葛帅表示,数据是推动企业未来发展的重要趋动力,通过数字化系统建设实现管理与商业创新升级是当今企业关注的重点话题。飞鹤乳业的数字化转型战略叫做”3+2+2″,建立了以ERP为核心的全链路业务系统,数字化智能化工厂,以及数字办公协同平台。通过全业务、全流程、全触点的信息化系统建设,整体实现飞鹤内外数据的打通和抓取。通过这些数据,构建了支撑飞鹤乳业良性发展的数据中台和业务中台。通过真实、实时的消费数据模型,赋能管理与业务决策与预警,管理以及商业的迭代、优化,以及商业模式的创新探索,最终实现数智化的飞鹤的全面转型。

通过携手用友营销费用管理,飞鹤实现了对每个费用申请进行各环节控制的效果,可以清楚的查询到审批到哪了,是否报销,报销多少钱,各环节的停留时间等,费用管理更透明。对于已申请,超过一定时间未执行的费用,可以提醒费用对接人进行及时处理,及时释放费用占用。对于超过费用核销周期,仍未核销的费用,系统自动标识,并提醒费用对接人进行处理(路演费用相关功能马上迭代上线),加快核销周期,提高经销商的满意度。费用各环节环环制约,有申请才可以核销,不能超申请核销,有核销才能兑付,不能超核销兑付,杜绝了多核销/重复核销的现象。通过结构化的数据采集,时时自动输出分析报表,减少了省区表报工作量,支撑领导决策。

用友一直致力于为大中型品牌企业提供新时代数字营销转型升级方法论,为企业提供CRM云、渠道云、零售云、会员云等,以及营销洞察、投放引流、互动营销等一站式营销服务,目前已成功服务了海天味业、统一企业、飞鹤乳业、南方乳业、完达山乳业、郎酒集团、贵州习酒、达利集团、美孚、壳牌、宝洁、双良、华锦化工、东明化工、泰山石膏、贵州轮胎等2000多家国际国内头部或细分行业的龙头企业。

未来,用友将继续秉承“用户之友,创造客户价值”的初心,倾听客户,换位思考,通过专业、敬业、坚持与热情,与客户互相理解、互相扶持,为客户创造更大的价值。

来源:艾瑞网

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