2022年企业如何进行数字化转型?

数字化转型是一项有难度、复杂的系统工程。最初,大家都图快,想做数字化营销,后来发现,光做数字化营销不靠谱,需求侧拉着供给侧也要数字化。最初,大家觉得是IT问题,而后,牵出了战略、流程、组织、人才等一系列问题。于是,数字化转型成为了系统工程,自然,很少有企业能够轻松驾驭。

从“数字化管理”入手,打通数字变革升级枢纽。大多企业在需求侧抓数字化营销,在供给侧抓产业数字化,但要将产业的供给用于满足用户需求,必须要有企业作为枢纽。如果两头都是数字化的,而企业的管理却不是数字化的,那么“端到端”的逻辑将无法走通。

前面我已经谈到,数字化的转型升级是一个系统工程,是涉及企业战略、业务、流程、组织、人才的一场系统变革。那么在2022年的数字化之路上,企业该如何把握数字化转型方向,成功实现数字变革?

攻略一:要让人的观念转变

数字化转型是用数字化技术为我们个人和企业赋能,以更敏捷和更细颗粒度的方式来开展和管理我们的工作,解放人力来做更创新和具有挑战的事。

所以首先是我们每一个员工观念的转变,因为最终落地执行的是我们的所有员工。数字化转型就是转变思维、改变现状,以不一样的数字化方式去服务客户。

攻略二:实现数据的抓取和沉淀

如果您想深入您对客户和员工的了解,并在大型组织中以及在更复杂、更不可预测的情况下进行研究,那么您需要有详细的数据,所有包括客户的基本信息、消费习惯、消费频率等等。

这是我们能够完成的事情,搜集和抓取客户的行为轨迹(例如,他们做什么,他们是谁,他们喜欢什么,等等)。这个过程我们称之为“数字化”。

攻略三:重视数据中的洞察与见解

数据是信息革命的能源,但更重要的是我们怎么使用它,让它创造出价值。如果没有模型、系统、框架或基础理论,数据将毫无用处,只是更多的0和1罢了。但有了正确的专业知识和工具,数据可以转化为见解。

这就是技术让位于分析的地方,分析帮助我们赋予数据意义的科学。只要我们有了有意义的见解,我们就可以建立一个模型,这个模型来解释这个见解背后的原因以及发生的概率,我们就能够通过预测来测试这个模型。

攻略四:跟进策略与执行

假设数据告诉你,你某一类型的领导者有可能脱轨,你将如何改变你的内部招聘和发展过程?如果数据显示,你的客户不喜欢某个产品,这将如何影响你的产品开发和营销战略?如果数据预测显示,一些客户有可能去竞争对手那里,你会怎么做?

即使拥有最好的人工智能、数据科学和分析技术,我们也要自己决定如何做出应对策略。人工智能可以做出预测,数据可以给我们提供见解,但行动部分该如何发展,而这些行动需要相关的技能、流程和变更管理。这就是为什么人才在数字化转型方面扮演着如此关键的角色。

来源:微信公众号 聚通达

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